Vấn nạn ăn gian sang sửa iPhone tại Trung Quốc khiến Apple lảo đảo.
Apple khó khăn trong việc xử lý gian lậu sửa sang iPhone kéo dài 5 năm tại Trung Quốc. Theo đó, các băng tù mua hoặc ăn cắp iPhone, gỡ bỏ các linh kiện giá trị như CPU, màn hình rồi đến Apple Store nói rằng thiết bị bị hỏng và được viên chức thay thế theo chế độ bảo hành. Các linh kiện này sau đó được đem bán. phần mềm quảng cáo facebook
Công ty Mỹ chứng kiến 60% lượng tu bổ iPhone theo bảo hành tại Trung Quốc và Hong Kong là gian lận, khiến công ty tổn thất hàng tỷ USD mỗi năm. Lần trước tiên Táo khuyết nhận thấy chừng độ nghiêm trọng của vấn đề là vào năm 2013 và từ đó nảy cuộc chiến giữa Apple và tù hãm.
Cửa hàng Apple từng vận dụng chính sách khá thoải mái trong việc thay iPhone lỗi miễn là máy tuồng như không bị cố ý phá hoại. Quan chức công ty ước lượng tỷ lệ lừa đảo chiếm chưa tới 10%. Dù vậy, sang năm 2013, dữ liệu Apple bắt đầu đếm số iPhone chuyển đổi Apple ID sau khi tu tạo, cung cấp con số chuẩn xác hơn về số thay thế gian lậu do những khách hàng hợp pháp thường đăng nhập lại bằng Apple ID mà họ đang sử dụng. Trong khi đó, tội phạm đề nghị sửa iPhone ăn trộm lại tăng lên đến mức báo động trong hệ thống của Apple. Lúc này, vấn đề mới được nội bộ hãng xem trọng.
Con số cho thấy thực tại gây sốc đang diễn ra là hơn 60% tu chỉnh tại Trung Quốc là ăn lận. Theo The Information, trong năm tài khóa 2013, Apple dự trữ 1,6 tỷ USD cho chi phí tu chỉnh theo chế độ bảo hành. rốt cục, chi phí lên tới 3,7 tỷ USD trong cùng kỳ với phần lớn chênh lệch đến từ Trung Quốc.
ban sơ, Apple dừng việc nhận sửa chữa của khách hàng không hẹn trước và lập hệ thống đặt chỗ để bảo đảm khách hàng là chủ nhân thật sự của thiết bị. Hệ thống sau đó bị hacker đánh sập nhờ khai thác lỗ hổng trong hệ thống web. Tiếp đến, Apple yêu cầu iPhone phải chạy phần mềm có khả năng công nhận linh kiện mạo bên trong mà không cần viên chức cửa hàng phải tháo rời linh kiện và soát thủ công. tù hãm qua mặt phương pháp này chỉ bằng cách đơn giản là làm cho iPhone không bật lên được.
Một số tội nhân còn tinh tướng hơn, mua lại hồ sơ khách hàng Apple mua iPhone rồi cấu hình lại iPhone giả theo các số seri này. Chúng lừa Apple cung cấp bảo hành cho iPhone dù hết hạn bảo hành.
Quảng cáo
Apple phản ứng trước các thủ pháp lừa đảo song bọn tù không hề nao núng. Trong một vụ việc đặc biệt nghiêm trọng, quản lý một cửa hàng Apple Store còn bị đe dọa bằng vũ lực khi chúng cố mua chuộc dữ liệu khách hàng.
bây chừ, Apple đề nghị hết thảy iPhone cần thay thế linh kiện theo bảo hành phải được gửi đến trung tâm sửa chữa đặc biệt để làm các thí điểm khắt khe hơn. Hãng thậm chí còn bổ sung các biện pháp bảo mật cho linh kiện iPhone, bao gồm thuốc nhuộm vô hình trên pin và bọc CPU iPhone bằng chất bít kín chống nước được điều chỉnh theo các bước sóng cụ thể.
Bài báo của The Information đổ lỗi cho nguyên tắc bí hiểm nội bộ của Apple là nguyên do khiến Apple xử lý vấn đề này lâu như vậy. Nó cần có thời kì để chuỗi cung ứng nguồn, sản xuất và bộ phận AppleCare hợp tác cùng nhau phát triển các giải pháp hữu ích.
Quá trình đó mất gần 5 năm nhưng chừng như rốt cục Apple cũng tìm ra cách chống lại bọn tù nhân và ăn lận sang sửa iPhone giảm. Công ty ước tính số vụ ăn lận tại Trung Quốc giảm từ cao điểm 60% xuống còn khoảng 20%. Dù vậy, công ty đang đối mặt với tình trạng rưa rứa tại các thị trường khác như Thổ Nhĩ Kỳ, UAE. Đây chính là cuộc chiến chưa có hồi kết đối với hãng công nghệ lớn nhất thế giới.
Đăng nhận xét